Certificat garantie

Toate produsele comercializate de catre magazinul online www.dimisport.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare. Potrivit legislatiei garantia legala de conformitate este de 24 luni si se calculeaza din momentul livrarii produselor. Dimisport.ro este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul cand au fost livrate produsele. Garantia se refera exclusiv la defecte de fabricatie si se solutioneaza prin repararea, inlocuirea sau rambursarea contravalorii. Produsele sunt noi, in ambalajele originale.

Termenii si conditiile prezentului certificat de garantie sunt in conformitate cu OUG 140/2021 si  Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, modificata si completata prin Ordonanta nr. 9/2016,  precum si a art. 2 pct. 2 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorului, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare si se aplica numai consumatorilor persoane fizice sau grupuri de persoane fizice care cumpara si utilizeaza produse in afara activitatii lor comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale.

Vanzatorul este obligat sa livreze consumatorului produse care sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare. Se considera ca produsele sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare daca:

1. corespund descrierii facute de vanzator si au aceleasi calitati ca si produsele pe care vanzatorul le-a prezentat consumatorului ca mostra sau model;

2. corespund oricarui scop specific solicitat de catre consumator, scop facut cunoscut vanzatorului si acceptat de acesta la incheierea contractului de vanzare-cumparare;

3. corespund scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normal produsele de acelasi tip;

4. fiind de acelasi tip, prezinta parametri de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vanzator, de producator sau de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin inscriere pe eticheta produsului.

Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca in momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare consumatorul a cunoscut sau nu putea, in mod rezonabil, sa nu cunoasca aceasta lipsa de conformitate ori daca lipsa de conformitate isi are originea in materialele furnizate de consumator.

Vanzatorul nu este raspunzator de declaratiile publice prevazute la art. 5 alin. (2) lit. d) din Legea nr. 449/2003, in oricare dintre urmatoarele situatii, daca probeaza ca:

a) nu a cunoscut si nu ar fi putut, in mod rezonabil, sa cunoasca declaratiile in cauza;

b) declaratia fusese corectata la momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare;

c) decizia de a cumpara produsul nu putea fi influentata de declaratiile publice in cauza.

Orice lipsa a conformitatii rezultata dintr-o instalare incorecta a produselor va fi considerata echivalenta cu o lipsa a conformitatii produselor, daca instalarea face parte din contractul de vanzare a produselor si produsele au fost instalate de vanzator sau pe raspunderea sa.

Vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul cand au fost livrate produsele.

In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului sa i se aduca produsul la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului ori de rezolutiunea contractului privind acest produs, in conditiile art. 13 si 14 din Legea nr. 449/2003.

Modalitatea prin care se asigura consumatorului garantia o reprezinta in primul rand repararea produsului. Inlocuirea produsului se face numai dupa constatarea imposibilitatii de reparare. Repararea sau inlocuirea fara niciun cost suplimentar a unui produs se va face doar daca se constata o lipsa de conformitate sau un defect, cu exceptia cazurilor in care aceste masuri sunt imposibile sau disproportionate. Restituirea contravalorii se face numai dupa constatarea imposibilitatii de reparare sau de inlocuire a produsului. Consumatorul nu este indreptatit sa solicite rezolutiunea contractului, daca lipsa conformitatii este minora.

Art. 11. (2) O masura reparatorie va fi considerata ca disproportionata, daca ea impune vanzatorului costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie, luandu-se in considerare:

a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate;

b) importanta lipsei de conformitate;

c) daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru consumator.

(3) O masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vanzatorul nu poate asigura produse identice pentru inlocuire sau piese de schimb pentru reparare.

Daca solicitarea de garantie este intemeiata Vanzatorul va repara/inlocui produsul neconform in termen de 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunostinta lipsa de conformitate a produsului. Orice reparare sau inlocuire a unui produs se va face intr-o perioada stabilita de comun acord intre vanzator si consumator.

In cazul in care solicitarea de garantie este neintemeiata, consumatorul va suporta integral cheltuielile aferente cercetarii/expertizarii produsului/materialului reclamat ca fiind neconform ori cu vicii (costuri curierat, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, materiale utilizate si ambalare).

Termene garantie:

Termenul de garantie pentru lipsa de conformitate a produselor este de 2 ani de la data livrarii si daca consumatorul informeaza Dimi Sport despre aceasta in termen de maxim 2 luni de la data la care a constata-o.

Pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu exceptia cazurilor in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.

Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, termenul se reduce la aceasta durata.

Pentru defectele de neconformitate aparute dupa 6 luni de la achizitionarea produsului, consumatorul trebuie sa dovedeasca faptul ca lipsa de conformitate a produsului a existat la momentul livrarii acestuia si nu a aparut ulterior, ca urmare a pastrarii, utilizarii si/sau intretinerii neadecvate, intense si/sau defectuoase sau datorita uzurii consumabilelor.

Conditii de acordare a garantiei

Reclamatia in cazul aparitiei unei neconformitati in perioada de garantie ca urmare a unui posibil defect de fabricatie se transmite doar in scris la adresa reclamatii@dimisport.ro

In scopul repunerii in conformitate si/sau efectuarea masurilor reparatorii, produsele aflate in termenul de garantie se trimit fara ramburs la Sediul Fan Courier Giurgiu (str. Gloriei nr. 2H, Giurgiu), cu mentiunea pentru Dimi Sport. Taxele de transport sunt suportate de client. Daca solicitarea de garantie se dovedeste intemeiata si defectul nu este cauzat de client, cheltuielile de transport se vor returna, pentru aceasta va rugam sa pastrati ca dovada chitanta de la curier. Daca produsul nu prezinta defect de fabricatie/neconformitate si deteriorarea a fost cauzata de client, reparatiile si inlocuirile se efectueaza contra cost.

Orice produs trebuie sa fie insotit de factura emisa de Dimi Sport si dovada platii - chitanta/bon fiscal curier, documente care atesta achizitionarea bunului respectiv din magazinul nostru online.

In cazul in care produsele nu sunt insotite de documentele mai sus enumerate produsul/produsele vor fi returnate fara a se solutiona garantia.

Situatii care exclud acordarea garantiei sau duc la pierderea garantiei produselor:

- orice produs care nu a fost comercializat de Dimi Sport SRL

- daca nu au fost respectate de catre consumator instructiunile optime de transport, manipulare, depozitare, dezambalare, montare, amplasare, instalare, utilizare, exploatare si intretinere necorespunzatoare a produselor, precum, dar nelimitat la:

- depozitarea si/sau folosirea in medii umede sau la temperaturi sub 0 °C, precum si in medii cu variatii de temperatura

- asezarea produsului langa surse de caldura si/sau foc

- dezambalarea folosind obiecte taioase sau dure

- asamblarea sau instalarea au fost facute incorect

- modificarea prin interventia voita sau accidentala asupra structurii/culorii/formei/destinatiei

- uzura normala in urma folosirii, indoire, curbare, roluire, lovire, agatare, frecare, taiere, perforare, zgariere, spargere, ciobire, decolorare in urma expunerii la soare si/sau radiatii solare, intemperii, la o alta sursa de caldura si/sau lumina sau in urma contactului cu apa, zapada, vopsire, lipire, sudare, coasere, incendiere

- depozitarea in conditii improprii si utilizare inadecvata, neobisnuita, anormala sau in alte scopuri decat pentru cel care a fost proiectat

- alterarea sau curatarea/spalare/intretinere care nu respecta instructiunile specifice fiecarui produs si/sau prin metode improprii sau cu substante si/sau solutii abrazive, neadecvate care contin acizi, petrol, gaz, detergent tari, inalbitori, diluanti, solventi chimici sau alcool

- interventia persoanelor neutorizate asupra produsului

- deteriorari datorate utilizarii in regim industrial, in locuri publice, in scopuri comerciale sau profesionale si/sau de catre firme/companii de inchiriere

- pierderea sau distrugerea certificatului de garantie si/sau a facturii de cumparare

- garantia nu acopera furtul, vandalismul, deteriorari generate de foc, cutremur, inundatie, furtuni violente, grindina sau alte calamitati, altele decat cele specificate

- garantia nu acopera deteriorari existente la momentul achizitionarii produsului, de care consumatorul a fost informat si/sau pentru care a primit o reducere a pretului.

Urmatoarele parti componente deteriorate nu sunt acoperite de garantie:

Pentru skateboard-uri, longboard-uri, role, patine de gheata, patine cu rotile garantia acopera doar defectele de fabricatie detectate inainte de a le folosi. Dimi SPORT nu raspunde si garantia devine nula pentru deteriorari rezultate in urma accidentelor, defecte aparute ca urmare a expunerii la umezeala sau in soare puternic, a utilizarii necorespunzatoare si negligente sau reparare necorespunzatoare a produsului, a manipularii intr-un mod agresiv sau lovirilor de suprafete dure/rigide, rupturi sau fisurari datorita suprasarcinilor, socurilor, piese uzate, piese ce nu au fost lubrifiate, componente zgariate sau deteriorate din cauza coroziunii.

In cazul specific al rolelor, patinelor de gheata si patinelor cu rotile, deteriorarile aparute ca urmare a achizitionarii si purtarii in mod voit a marimii necorespunzatoare este exclusiv responsabilitatea consumatorului si anuleaza garantia.

Rotile, franele, rulmentii, amortizoarele, branturile si sireturile reprezinta articole consumabile si nu sunt incluse in garantie.

Corturi / Marchize/Pavilioane/Paravane

Uzura generala/defecte datorate utilizarii excesive

Defecte ale materialului cauzate de utilizare excesiva

Defecte de orice fel cauzate de ploi in exces, furtuna, grindina

Infiltrarea apei prin material ca urmare a degradarii UV

Infiltrarea apei prin cusaturi ca urmare a uzurii cusaturilor sau a benzii de etansare a cusaturii

Fermoar stricat/blocat datorita fortarii sau utilizarii necorespunzatoare

Cusaturi rupte/desfacute datorate suprasolicitarii

Catarama stricata/rupta datorita fortarii sau catarama roasa/uzata

Tragator fermoar rupt

Husa de transport/Geanta de transport

Orice ruptura/gaura a batului de cort

Defectiuni colaterale cauzate de ruperea batului/gaurirea batului de cort

Degradarea UV

Condensarea, cauzata de obicei de lipsa ventilatiei

Defecte care apar ca urmare a erorilor de instalare/montaj

Deteriorari datorate utilizarii comerciale de catre firme/companii de inchiriere
 

Saci de dormit

Uzura generala/defecte datorate utilizarii excesive

Defecte ale materialului cauzate de utilizare excesiva

Fermoar stricat/blocat datorita fortarii sau utilizarii necorespunzatoare

Cusaturi rupte/desfacute

Catarama stricata/rupta datorita fortarii sau catarama roasa/uzata

Tragator fermoar rupt

Husa de depozitare rupta/sfasiata

Materialul de umplutura

Deteriorari datorate utilizarii comerciale de catre firme/companii de inchiriere
 

Rucsacuri

Uzura generala/defecte datorate utilizarii excesive

Defecte ale materialului cauzate de utilizare excesiva

Infiltrarea apei prin cusaturi (rucsacul nu prezinta captuseala interioara. Va recomandam utilizarea unei huse de ploaie pentru rucsac)

Fermoar stricat/blocat datorita fortarii sau utilizarii necorespunzatoare

Cusaturi rupte/desfacute datorate suprasolicitarii

Catarama stricata/rupta datorita fortarii sau catarama roasa/uzata

Tragator fermoar rupt

Cadru rupt

Deteriorari datorate utilizarii comerciale de catre firme/companii de inchiriere

Vase/Tacamuri/Termosuri/Bidoane

Deteriorari datorate de folosirea de detergenti abrazivi sau inadecvati

Depunerea de calcar

Deteriorari datorate supraincalzirii sau expunerii prelungite la flacare fara ingrediente

Deteriorari datorate suprasarcinii

Orice parte din sticla, plastic sau alt material casabil

Garnituri din cauciuc, supape, manere si toarte arse / rupte, huse de protectie

Tocirea

Petele, decolorarea, colorarea plasticului de-a lungul timpului

Ruginirea

Zgarieturile pe interior sau exterior datorate folosorii de obiecte ascutite sau dure, bureti de sarma, lana de otel

Deteriorari datorate utilizarii in cuptor sau cuptor cu microunde

Produsele lovite / deformate datorita caderii/scaparii

Arsurile provocate de flacara de gaz

Deteriorari datorate spalarii in masina de spalat vase (chiar daca este specificat de producator/distribuitor, Dimi Sport nu isi asuma si nu poate fi facut responsabil)

Deteriorari datorate dioxidului de carbon din bauturile carbogazoase (chiar daca este specificat de producator/distribuitor, Dimi Sport nu isi asuma si nu poate fi facut responsabil)

Defectele aparute ca urmare a socurilor termice (ex. introducerea produsului fierbinte in apa rece)

Utilizarea in scop comercial/profesional

Incaltaminte

Deteriorarile cauzate de zgarieturi, pete sau rupturi ce au fost produse de catre client/utilizator ca urmare a utilizarii/intretinerii necorespunzatoare nu sunt acoperite de garantie.

Deteriorarile aparute ca urmare a contactului cu apa sau zapada (exceptie incaltaminte dotata cu membrana), solventi, combustibili, nisip, pietris, smoala sau alte materiale corozive nu sunt acoperite de garantie.

Branturile si sireturile reprezinta articole consumabile si nu sunt incluse in garantie.

Uzura excesiva si deteriorarile fetelor sau ale talpilor, aparute in urma lovirii sau frecarii cu alte materiale, suprafete sau expunerii la soare sau la temperaturi ridicate, nu sunt acoperite de garantie.

Spalarea incaltamintei cu apa sau in masina de spalat, curatarea cu detergenti de rufe sau produse de albire se face pe propriul risc si are ca urmare pierderea garantiei.

DimiSPORT.ro nu poate fi facuta responsabila pentru defectele aparute ca urmare a contactului cu pavajul, asperitatile terenului si nici pentru defectele rezultate din agatarea sau calcarea pe obiecte dure, metale, pietre, sticla, etc.

Disconfortul, ranile sau deformarea piciorului si deteriorarea incaltamintei aparute ca urmare a achizitionarii si purtarii in mod voit a marimii necorespunzatoare, precum si utilizarea sau intretinerea incorecta este exclusiv in responsabilitatea consumatorului si anuleaza garantia.

Exceptii garantii

Mancare instant - conform perioadei de valabilitate inscrisa pe fiecare produs

Incalzitoare corp - conform perioadei de valabilitate inscrisa pe fiecare produs

IMPORTANT!!!

Compozitia, instructiunile de curatare si intretinere, conditiile de utilizare, precum si restrictiile aplicabile produsului se regasesc pe ambalaj, eticheta sau in manualul de utilizare al acestuia. Aceste informatii sunt specifice fiecarui produs  in parte si este obligatorie consultarea lor.

Va rugam sa respectati instructiunile de intretinere, ambalare si utilizare, corespunzatoare produsului achizitionat. In cazul nerespectarii acestora se pierd toate drepturile generate de garantie.